DB4106∕T 133-2024 退役军人走访慰问工作规范(鹤壁市)
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ID： |
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文件大小(MB)： |
0.22 |
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页数： |
6 |
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日期： |
2024/9/20 |
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ICS,03.080,CCS,A 12 4106,鹤壁市地方标准,DB 4106/T 133—2024,退役军人走访慰问工作规范,2024 - 08 - 25发布,2024 - 09 - 25实施,鹤壁市市场监督管理局 发布,DB 4106/T 133—2024,I,前言,本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草,本文件由鹤壁市退役军人事务局提出并归口,本文件起草单位：鹤壁市退役军人服务中心、鹤壁市退役军人事务局、鹤壁市标准化发展服务中心,本文件主要起草人：刘学武、刘展、王静颖、陈家乐、吴昊、王熙茹、李杰、周庆超,DB 4106/T 133—2024,1,退役军人走访慰问工作规范 退役军人走访慰问工作规范 退役军人走访慰问工作规范 退役军人走访慰问工作规范 退役军人走访慰问工作规范,1 慰问范围,本文件规定了走访慰问情形、慰问主体、慰问对象、慰问要求、慰问形式、慰问内容、慰问流程及评价改进等内容,本文件适用于退役军人系统走访慰问工作,2 规范性引用文件,本文件没有规范性引用文件,3 术语和定义,本文件没有需要界定的术语和定义,4 走访慰问 慰问情形,慰问情形包括：,—— “五必访”慰问，包括：退役返乡必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访；,—— 八一建军节、元旦和春节等重要节日；,—— 其他应予以走访慰问的事项。 慰问主体,慰问主体包括：,—— 各级党委、政府；,—— 退役军人事务部门，其他相关部门；,—— 其他事业单位或社会组织。 慰问对象,慰问对象包括：,—— 军队离退休干部；,—— 烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属；,—— 参战参试退役军人、伤病残退役军人；,—— 企业军队转业干部、自主择业军队转业干部、逐月领取退役金退役军人；,—— 英模典型、见义勇为及其他特定情况下的退役军人；,—— 因遭受疾病、灾害、意外等家庭发生重大变故的退役军人；,—— 确有实质性困难的退役军人,DB 4106/T 133—2024,2,慰问要求,4.4.1 慰问对象当年已安排慰问过的，非特殊困难需要，原则上不应重复安排慰问；,4.4.2 走访慰问活动在人文关怀的前提下，例行节约，不应铺张浪费,慰问形式,4.5.1 入户走访,上门入户到退役军人和优抚对象家中进行慰问,4.5.2 集中慰问,慰问对象居住较为集中的，宜集中到村（社区）等场所进行集中慰问；慰问对象属同一单位的，宜,在单位进行集中慰问,4.5.3 座谈慰问,与慰问对象进行座谈,慰问内容,慰问内容包括：,—— 与慰问对象开展面对面谈心，了解慰问对象及其家庭情况，知悉慰问对象的需求和困难；,—— 宣传有关退役军人法律法规，开展有关政策解读，传达党和政府的关心关怀，进一步提高退,役军人和其他优抚对象的尊崇感；,—— 向慰问对象发放慰问金（品），慰问金（品）发放应根据节日、慰问群体、慰问时间、发放,标准及规定执行；,—— 做好慰问对象困难帮扶援助工作,5 慰问流程,流程图,走访慰问流程参照图1进行,制定方案排查摸底走访慰问工作总结,图1 走访慰问工作流程,制定方案,应提前制定走访慰问工作方案，明确走访慰问时间、对象、形式、内容及有关要求等,摸底筛查,乡镇（街道）退役军人服务中心（站）应了解辖区退役军人基本情况，筛查符合慰问方案的人员名,单，按照附录A的要求制作走访慰问名单汇总表，摸底排查包括：,DB 4106/T 133—2024,3,—— 筛查出慰问对象人员类别；,—— 知悉慰问对象困难情况及需求；,—— 根据慰问对象住址，提前规划好慰问路线。 走访慰问,依据制定的慰问方案开展如下慰问工作：,—— 开展“送政策上门”服务，精准解读政策，突出答疑解惑；,—— 针对慰问对象“急难愁盼”问题，协调社会各方力量，尽心尽力排忧解难；,—— 弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风，对存在的矛盾问题，及时摸清、找准症结、拿出对策，提供“帮办代办”服务，依法维护联系对象的合法权益，稳妥化解矛盾；,—— 走访对象属于常态化联系对象或困难退役军人的，应将走访慰问情况及时录入“全国常态化联系退役军人信息管理系统”或“全国困难退役军人帮扶援助服务系统”。 工作总结,各级退役军人事务部门应在走访慰问活动结束后，及时将开展情况进行总结,6 评价改进 指标,宜从服务的完备性、时效性、满意度等方面制定评价指标。 评价,采用自我评价、服务对象评价、管理机构评价或多方评价相结合的方式进行评价。 改进,根据评价结果，及时实施纠正，持续改进服务方式，优化服务流程，提升服务满意度,DB 4106/T 133—2024,4,附录A （规范性） 走访慰问名单汇总表,走访慰问名单汇总表应符合表 A.1 的规定,表A.1 走访慰问名单 走访慰问名单 走访慰问名单 汇总,单位（盖章）： 联系人： 联系方式： 填表时间： 年 月 日,序号,姓名,性别,出生年月,入伍时间,退役时间,人员类别,住址,本人及家庭情况,联系电话,注： 人员类别包括（1）军队转业干部；（2）退役士兵；（3）军队离退休干部和退役士官；（4）转业士官；（5）复员军人；（6）残疾军人；（7）参战参试退役人员；（8）带病回乡退役军人；（9）烈士遗属；（10）因公牺牲军人遗属；（11）病故军人遗属；（12）军人家属；（13）其他特定对象……
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